1. Responsable du traitement

Identité de l'entreprise

Nom commercial : RésinoPro
Raison sociale : E.U.R.L RésinoPro
Activité : Réhabilitation de canalisations par résine sans tranchée
Gérant / Responsable du traitement : Monsieur BROUARDELLE Maxence
Adresse du siège social : 7 rue de lethour, 08190 Villers Devant Le Thour, France
Téléphone : 06 68 68 41 53
Email de contact : contact@resinopro.fr
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Numéro SIRET : -
Numéro de TVA intracommunautaire : -

2. Données collectées

RésinoPro collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes de contact et de devis.

Dans le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Informations liées à votre demande : adresse d’intervention, type de problème rencontré, précisions techniques fournies dans votre message
• Éventuelles informations de facturation transmises ultérieurement dans le cadre d’une relation commerciale

Aucune donnée dite « sensible » (santé, opinions politiques, religion, etc.) n’est collectée intentionnellement par RésinoPro.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Analyser votre demande et vous recontacter (téléphone ou email)
• Établir un devis et préparer une éventuelle intervention
• Assurer le suivi commercial et la relation client (relances, informations sur l’intervention, facturation)
• Améliorer la qualité de nos services et répondre au mieux aux besoins de nos clients

Vos données ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins de prospection de masse sans lien avec votre demande initiale.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par RésinoPro reposent sur :

• L’exécution de mesures précontractuelles : traitement des demandes de devis et d’informations
• L’exécution d’un contrat : gestion des interventions, facturation et suivi client
• L’intérêt légitime de RésinoPro : assurer la bonne gestion de son activité de service en réhabilitation de canalisations

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées uniquement par RésinoPro et, le cas échéant, par le gérant de l’entreprise dans le cadre de la gestion opérationnelle des interventions.

Des prestataires techniques peuvent avoir accès à certaines données dans le cadre de l’hébergement ou de la maintenance du site (hébergeur, outils de messagerie, etc.), strictement pour les besoins techniques et dans le respect de la confidentialité.

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne, sauf mention contraire explicite dans un outil tiers dûment encadré (par exemple, outil d’emailing ou CRM, si mis en place ultérieurement).

Si vous nous contactez via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.), vos échanges sont également soumis aux politiques de confidentialité propres à ces plateformes. Nous vous invitons à consulter directement leurs conditions d’utilisation et règles de protection des données pour en savoir plus sur les traitements qu’elles réalisent.

6. Durée de conservation

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange ou du dernier contact initié par vous.

En cas de relation commerciale (devis accepté, intervention réalisée), certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre aux obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

7. Cookies et mesures d’audience

Le site RésinoPro peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (sécurité, gestion de session, affichage du contenu) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience pour analyser la fréquentation du site.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Dans ce cas, certaines fonctionnalités du site pourraient être dégradées.

Si des outils de mesure d’audience tels que Google Analytics sont activés, certaines données de navigation (pages consultées, appareil utilisé, durée de visite, etc.) peuvent être traitées par Google, y compris depuis des serveurs situés en dehors de l’Union européenne. Ces traitements sont encadrés par les conditions et mécanismes de protection des données mis en place par Google.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser ces cookies de mesure d’audience via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite sur le site.

8. Sécurité des données

RésinoPro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération (canal sécurisé, gestion restreinte des accès, environnement serveur protégé).

Toutefois, aucun système n’étant totalement infaillible, RésinoPro ne peut garantir une sécurité absolue des données transmises via Internet.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites prévues par la loi
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements réalisés à des fins de prospection
• Droit à la limitation du traitement, dans certains cas
• Droit à la portabilité des données, lorsque cela est applicable

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter RésinoPro à l’adresse suivante : contact@resinopro.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Modifications de la politique de confidentialité

RésinoPro se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle accessible en ligne à la date de votre consultation. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@resinopro.fr
Par téléphone : 06 68 68 41 53

Dernière mise à jour : 23 janvier 2026